AGB

§ 1 Geltungsbereich

  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Coaching-Leistungen, die Raluca Boitor (nachfolgend „Coach“) gegenüber Kunden (nachfolgend „Klient“) erbringt.
  • Der Coach ist selbständig tätig unter der Anschrift: Chausseestr. 86, 10115, Berlin, E-Mail: hallo@raluca-boitor.de, Telefon: +4915221563300.
  • Ein vollständiges Impressum gemäß § 5 DDG und § 18 MStV ist separat auf der Website des Coaches abrufbar.
  • Abweichende Bedingungen des Klienten gelten nur, wenn der Coach ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Leistungsbeschreibung

  • Der Coach bietet systemisches Einzel-Coaching für Privatpersonen an. Die Leistungen umfassen Reflexion und Begleitung bei persönlichen, beruflichen oder lebensgestalterischen Themen.
  • Coaching ist keine Psychotherapie, keine medizinische Behandlung und kein Ersatz für professionelle psychologische oder psychiatrische Unterstützung. Bei psychischen Erkrankungen oder Krisen empfiehlt der Coach ausdrücklich die Inanspruchnahme ärztlicher oder therapeutischer Hilfe.
  • Bei akuter Eigen- oder Fremdgefährdung ist Coaching nicht geeignet. Der Klient wird gebeten, unverzüglich den Notruf 112 oder eine geeignete ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Notfallhilfe zu kontaktieren. Soweit dies zur Abwehr einer unmittelbar drohenden erheblichen Gefahr erforderlich ist oder eine gesetzliche Pflicht besteht, darf der Coach notwendige Informationen an zuständige Stellen weitergeben.
  • Coaching-Sitzungen finden statt: vor Ort am Standort des Coaches oder an einem vereinbarten Ort, oder online per Videokonferenz oder Telefon. Das jeweilige Format wird vor Beginn der Zusammenarbeit gemeinsam vereinbart. Für Online-Sitzungen werden [z. B. Zoom / Microsoft Teams / andere Plattform] genutzt. Informationen zur Datenverarbeitung durch diese Tools sind in der separaten Datenschutzerklärung des Coaches geregelt.
  • Der Coach erbringt seine Leistungen persönlich und gewissenhaft. Ein bestimmter Erfolg oder ein konkretes Ergebnis wird nicht geschuldet. Coaching ist ein gemeinsamer Prozess, dessen Wirkung wesentlich vom Engagement des Klienten abhängt.
  • Der Coach erbringt Leistungen ausschließlich gegenüber volljährigen Personen. Coaching mit Minderjährigen ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Erziehungsberechtigten möglich.

§ 3 Vertragsschluss

  • Ein Coaching-Vertrag kommt zustande, wenn der Klient ein Angebot des Coaches schriftlich (per E-Mail oder Formular) annimmt oder wenn beide Parteien einen Termin verbindlich vereinbaren.
  • Mit der Buchung einer Sitzung oder eines Pakets erklärt der Klient, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.
  • Bei Vertragsschluss über digitale Kanäle (E-Mail, Website, Buchungsformular) erhält der Klient vor Buchungsabschluss alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen gemäß Art. 246a EGBGB.
  • Soweit gesetzlich keine strengere Form vorgeschrieben ist, gelten Erklärungen per E-Mail als Erklärungen in Textform. Telefonisch vereinbarte Termine und sonstige Absprachen werden auf Wunsch per E-Mail bestätigt.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

  • Die jeweils gültigen Preise für Einzelsitzungen und Pakete sind im aktuellen Preisblatt des Coaches aufgeführt, das dem Klienten vor Vertragsschluss mitgeteilt wird. Alle Preise verstehen sich in Euro.
  • Hinweis zur Umsatzsteuer: Sofern der Coach die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG in Anspruch nimmt, enthält der ausgewiesene Preis keine Umsatzsteuer. Andernfalls ist die gesetzliche Umsatzsteuer gesondert auszuweisen.
  • Einzelsitzungen sind spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin per Überweisung oder einem anderen vereinbarten Zahlungsmittel zu begleichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Vorauszahlung dient der verbindlichen Terminbestätigung und der Planungssicherheit. Kann der Coach die vereinbarte Leistung nicht erbringen und wird kein Ersatztermin vereinbart, wird ein bereits gezahlter Betrag für diese Leistung vollständig erstattet.
  • Pakete und Kontingente werden nach Vereinbarung entweder vollständig im Voraus oder in Raten bezahlt. Die genauen Konditionen werden im individuellen Angebot festgelegt.
  • Anzahlungen können für Pakete oder längere Zusammenarbeiten vereinbart werden. Die Höhe der Anzahlung wird im Angebot angegeben. Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig, sofern der Klient den Vertrag ohne wichtigen Grund vorzeitig beendet.
  • Bei Zahlungsverzug ist der Coach berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen und weitere Termine bis zum Ausgleich der offenen Rechnung zu verweigern.
  • Rechnungen werden per E-Mail übermittelt.

§ 5 Terminvereinbarung und Absage

  • Termine werden per E-Mail, Telefon oder über ein vom Coach genutztes Buchungssystem vereinbart.

Absagen durch den Klienten:

  • Absage mindestens 48 Stunden vor dem Termin: kostenlos; der Termin kann neu vereinbart werden.
  • Absage weniger als 48 Stunden vor dem Termin: Es werden 50 % des vereinbarten Sitzungspreises in Rechnung gestellt. Dem Klienten bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
  • Nichterscheinen ohne Absage: Der volle Sitzungspreis wird in Rechnung gestellt.

Absagen durch den Coach:

  • Muss der Coach einen Termin absagen, informiert er den Klienten so früh wie möglich. Ein Ersatztermin wird angeboten.
  • Bereits bezahlte Beträge für den abgesagten Termin werden erstattet oder auf den Ersatztermin angerechnet.
  • Bei höherer Gewalt (z. B. Krankheit, technische Störungen bei Online-Sitzungen) wird eine einvernehmliche Lösung angestrebt.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

  • Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
  • Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Coach mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

[Vorname Nachname] [Straße, PLZ, Ort] [E-Mail-Adresse] [Telefonnummer]

  • Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
  • Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

  • Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat der Coach Ihnen alle Zahlungen, die er von Ihnen erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags beim Coach eingegangen ist.
  • Für diese Rückzahlung verwendet der Coach dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Vorzeitiger Beginn der Leistung

  • Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll, bestätigen Sie damit, dass Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung durch den Coach erlischt.
  • Wurde die Leistung bereits teilweise erbracht, haben Sie dem Coach einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zur Ausübung des Widerrufsrechts bereits erbrachten Leistungen entspricht (§ 356 Abs. 4 BGB).
  • Die ausdrückliche Zustimmung zum vorzeitigen Beginn der Leistung erfolgt bei einer Buchung über ein Buchungsformular durch eine separate Checkbox oder Erklärung. Wird kein Buchungsformular verwendet, muss die Zustimmung durch eine E-Mail des Klienten dokumentiert werden.

Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Leistungserbringung

  • Sie verlieren Ihr Widerrufsrecht, sobald der Coach die vereinbarte Leistung vollständig erbracht hat, wenn Sie dem Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie bei vollständiger Leistungserbringung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Raluca Boitor, Chausseestr. 86, 10115, Berlin, hallo@raluca-boitor.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ___________________________

Name des/der Verbraucher(s): ___________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________

Datum: ___________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 7 Vertraulichkeit und Datenschutz

  • Der Coach behandelt alle Informationen, die der Klient im Rahmen des Coachings mitteilt, streng vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, der Klient hat ausdrücklich zugestimmt oder der Coach ist gesetzlich zur Weitergabe verpflichtet.
  • Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Klienten erfolgt ausschließlich zur Durchführung des Coaching-Vertrags und gemäß der geltenden Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Näheres regelt die separate Datenschutzerklärung des Coaches.
  • Die Datenschutzerklärung ist abrufbar unter: [Website-URL] oder wird dem Klienten auf Anfrage per E-Mail zugesandt.
  • Unterlagen und personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die Durchführung und Abwicklung des Coaching-Vertrags, zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Wahrung und Durchsetzung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
  • Für Online-Sitzungen werden Videokonferenz-Tools eingesetzt. Der Coach stellt sicher, dass die genutzten Tools den Anforderungen der DSGVO entsprechen. Informationen zur Datenverarbeitung durch diese Tools sind in der Datenschutzerklärung des Coaches enthalten.
  • Aufzeichnungen von Sitzungen (Audio, Video) erfolgen nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Klienten.

§ 8 Urheberrecht und Materialien

  • Alle vom Coach erstellten Unterlagen, Arbeitsblätter, Übungen und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
  • Der Klient darf diese Materialien ausschließlich für den persönlichen Gebrauch nutzen. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Coaches nicht gestattet.

§ 9 Haftung

  • Der Coach haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
  • Der Coach übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, die der Klient auf Grundlage der Coaching-Gespräche trifft. Der Klient ist für seine Entscheidungen und deren Folgen selbst verantwortlich.
  • Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 10 Laufzeit und Kündigung

  • Einzelsitzungen begründen kein dauerhaftes Vertragsverhältnis.
  • Pakete und Kontingente gelten für die im individuellen Angebot ausdrücklich angegebene Gültigkeitsdauer. Nicht in Anspruch genommene Sitzungen verfallen nach Ablauf dieser Gültigkeitsdauer nur, wenn der Coach den Klienten spätestens vier Wochen vor Ablauf in Textform auf den bevorstehenden Verfall hingewiesen hat. Bei einer Gültigkeitsdauer von weniger als vier Wochen erfolgt dieser Hinweis spätestens bei Vertragsschluss.
  • Beide Parteien können die Zusammenarbeit jederzeit aus wichtigem Grund fristlos beenden. Für noch nicht erbrachte Leistungen aus einem Paket wird eine anteilige Erstattung vereinbart.
  • Der Coach kann die Zusammenarbeit insbesondere bei wiederholtem Zahlungsverzug, Vertrauensbruch oder unzumutbarem Verhalten des Klienten fristlos beenden.
  • Bereits bezahlte, noch nicht erbrachte Sitzungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende anteilig erstattet.

§ 11 Änderungen der AGB

  • Änderungen dieser AGB gelten ausschließlich für Verträge, die nach dem Inkrafttreten der geänderten AGB abgeschlossen werden. Für bestehende Vertragsverhältnisse sind Änderungen nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Klienten in Textform wirksam.

§ 12 Schlussbestimmungen

  • Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
  • Vertragssprache ist Deutsch.
  • Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Coaches.
  • Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen möglichst nahekommt.
  • Der Coach ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit (§ 36 VSBG).

Raluca Boitor — Berlin, September 2026

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